Pada seminar ini, Pak Harlan Bengardi membahas “Implementasi Public Relation Modern dalam Bisnis Pest Control” membangun reputasi dan berkomunikasi dengan pelanggan. Dalam implementasi public relation modern, pemanfaatan sosial media menjadi satu hal yang paling relevan. Pada Maret 2024, jumlah pengguna Instagram mencapai 90,4 juta orang dan Instagram menjadi media yang paling banyak digunakan. Maka dari itu Pestigo memanfaatkan Instagram untuk mendekatkan diri dengan audiensnya. Pada pemanfaatan sosial media tersebut, “story telling” menjadi hal yang untuk mencapai segmen yang tepat dari bisnis yang dijalankan. Audiens yang melihat konten menarik akan merasa ingin tahu dan akhirnya rasa ingin tahu tersebut berubah menjadi pembelian. Pertumbuhan penjualan Pestigo sampai kuartal 3 tahun ini merupakan bukti nyata pemanfaatan media sosial menjadi implementasi yang paling relevan di era digital ini.

Pak Harlan juga menjawab pertanyaan partisipan terkait public relation termasuk cara mengatasi isu negatif. Beliau menekankan pentingnya respons cepat dan bijaksana dalam menghadapi isu negatif yang muncul. Selain itu, Pak Harlan menekankan perlunya riset mendalam untuk memahami kompetitor dan menemukan celah di pasar. Ketika ditanya tentang penggunaan buzzer, Ia menegaskan bahwa Pestigo tidak menggunakan strategi tersebut, karena kepercayaan adalah modal utama dalam public relation.